Този сайт използва "бисквитки" (cookies) за своята ефективност. Продължавайки напред, Вие сe съгласявате с нашата Политика за защита на личните данни

EN БГ

Връщане и замяна

Ако желаете да върнете или замените продукт, можете да го направите в рамките на 30 дни от доставката, като следвате стъпките по-долу.

Приложени документи

A - Фактура

B - Форма за връщане и замяна

C - Товарителница на DHL или ЕКОНТ

С грижа за нашите клиенти

За въпроси или допълнителна помощ, моля, обадете ни се на:
02/963 05 05

или ни пишете на  e-mail:
office@jenistyle.com

От понеделник до петък между 10:00 ч. и 17:00 ч.

За пратки с DHL

Моля, подгответе следната информация:
1. DHL телефон: 0700 17 700;  +359 (2) 9309400
2. Aдрес за връщане:
1142 София, бул. "Патриарх Евтимий" 12
3. Адрес за приемане (това е вашия адрес)
4. Попълнете формуляр за транспортиране и превоз на товари C

За пратки с ЕКОНТ

Моля, подгответе следната информация:
1. Телефон: 0 7001 7300
2. Aдрес за връщане:
1142 София, бул. "Патриарх Евтимий" 12
3. Адрес за приемане (това е вашия адрес)
4. Попълнете формуляр за транспортиране и превоз на товари C

Стъпка 1

Използвайки приложеният формуляр за обмен и връщане B, посочете кои елементи искате да върнете/замените и причината за това.

Стъпка 2

Поставете формуляра B за обмен и връщане, заедно с артикулите, които искате да върнете/замените в оригиналната опаковка.

Стъпка 3

Ако желаете да замените артикул, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, за да запазите новия размер.

Стъпка 4

Свържете се с DHL за пратки в чужбина или ЕКОНТ за пратки в България.

Стъпка 5

Запазете обратната разписка от куриера. Ако това е DHL трябва да получите формуляр C за транспортиране и превоз на товари. Затворете пратката старателно.

Стъпка 6

След като получим пакета, ще потвърдим получаването.

Стъпка 7

Сумите за всички одобрени рекламации ще бъдат възстановени възможно най-скоро (валута, сметка и начин на плащане, използвани за първоначалната покупка). Ако става въпрос за предварително договорена размяна, то тя ще бъде изпратена незабавно.